Sport Kids – Klantenservice

1. Klik op het artikel dat u graag wilt kopen. Bepaal vervolgens de juiste maat en kies het juiste aantal van de bestelling.
2. Klik vervolgens op “in winkelmand” Er verschijnt een venster waarin u de keuze krijgt om verder te gaan met winkelen of u kan ervoor kiezen om uw bestelling af te ronden. Op het moment dat u nog andere artikelen wilt kopen kiest u voor “verder winkelen” Rechtsboven in de winkelmand geeft aan hoeveel artikelen er zijn gekozen. Zodra u hier op klikt kan er gekozen worden om af te rekenen.
3. Heeft u al een keer iets besteld? Log dan in met uw accountgegevens bij “inloggen” U kan er ook voor kiezen om een account aan te maken. In dit account treft u een keurig overzicht aan van bestellingen die u in het verleden gedaan heeft. Uiteraard kan u ook zonder registratie producten bij ons kopen.
4. Wanneer u ervoor kiest om producten af te rekenen vul dan alle velden in onder het kopje “factuurgegevens”
5. Controleer uw gegevens goed en kies eventueel een ander bezorgadres.
6. Kies een betaalmethode en klik vervolgens op bestelling plaatsen.

• Ideal
• Credit Card
• Paypal
• Betalen op rekening
• Bancontact
• Sofortbanking
• Afterpay

Bankgegevens Sport-kids.nl

Begunstigde: Sport Kids
BIC:RABONL2U
IBAN: NL41 RABO 0311 0496 05
Bankrekeningnummer: NL41 RABO 0311 0496 05
Bank: Rabobank

AfterPay – Achteraf betalen (Nederland)

Hoe werkt afterpay?

AfterPay voert voor Sport-Kids.nl het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat je een betaaloverzicht van AfterPay via de AfterPay App kunt inzien en betalen. Met de AfterPay App regel je dit veilig en heel eenvoudig op je smartphone. In de online omgeving MijnAfterPay kun jij jouw betaaloverzichten vanaf je computer of tablet beheren. AfterPay houdt je op de hoogte via push notificaties & e-mail wanneer er een betaaloverzicht voor je klaar staat. Je kunt bij Sport-Kids.nl achteraf betalen tot een bedrag van € 250 als je voor de eerste keer betaalt via AfterPay.

Gegevenscontrole

Ben je al bekend bij AfterPay dan kun je betalen tot een bedrag van € 250. Ter goedkeuring van jouw verzoek om achteraf te betalen voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacybeleid zoals omschreven in zijn privacy statement. Mocht onverhoopt jouw verzoek tot betaling met AfterPay niet geautoriseerd worden, dan kun je natuurlijk jouw bestelling betalen met een andere betaalmethode. Je kunt voor vragen altijd contact opnemen met AfterPay. Voor meer informatie verwijzen wij je door naar AfterPay.

Levertijden

In 95% van de gevallen bedraagt de levertijd van 1-2 werkdagen. In enkele gevallen kan het voorkomen dat het iets langer duurt i.v.m. producten die tijdelijk niet op voorraad zijn. Uiteraard doen wij er alles aan om u zo goed mogelijk op de hoogte te houden.

Bezorgen & bezorgtijden

Uw bestelling wordt aangeboden door PostNL op maandag t/m zaterdag. Bent u niet thuis op het moment van bezorgen dan zal PostNL een afhaalbriefje achterlaten. U kan het pakket afhalen op het dichtstbijzijnde postkantoor. Wordt uw bestelling niet afgehaald binnen drie weken dan zal het worden teruggestuurd naar ons magazijn.

• In principe leveren wij altijd binnen 1-2 werkdagen.
• Wij leveren onze artikelen in Nederland en in het buitenland

Bestelling volgen

Alle artikelen worden standaard verzonden via PostNL. In de meeste gevallen kan de envelop of het pakket door de brievenbus door de brievenbus worden afgeleverd. Dit heeft als voordeel dat u niet altijd thuis hoeft te zijn om de bestelling in ontvangst te nemen.

Mocht de bestelling te groot zijn voor een envelop dan sturen we het op via pakketpost en ontvangt u via de e-mail een track- en trace code waarmee u ten alle tijde de verzending kan volgen. Zo weet u op elk moment waar uw pakketje zich bevindt.

Wij streven namens Sport kids altijd om op een zo duurzame mogelijk wijze te werken. Dit betekent dat we zoveel mogelijk gebruik proberen te maken van duurzame enveloppen. Op deze manier kunnen kleine onderdelen makkelijk via de post verstuurd worden.

Verzendkosten

• Sport-kids.nl biedt altijd gratis verzending & retouren bij een minimale order van €50,- Wij rekenen geen extra bezorg of verzendkosten.
• Alle getoonde prijzen zijn inclusief verzendkosten,bij een minimale order vanaf € 50,-
• Binnen Nederland rekenen wij €3.95 verzendkosten bij orders onder de €50,-
• De verzendkosten naar België bedragen respectievelijk € 3,95 en € 5,95 dit is afhankelijk van de gekozen bezorgmethode.

Wat kost het retourneren van bestelde producten?

Het retourneren van producten is kosteloos. U kan de bestelde producten terugsturen door gebruik te maken van de retoursticker die u ontvangen heeft via de mail bij uw bestelling.

Retourprocedure

Wij streven ernaar om het terugsturen van artikelen zo makkelijk mogelijk te maken. Zo kunt u de artikelen terugsturen naar Sport kids onder vermelding van het ordernummer. Wilt u het artikel ruilen geef dan ook het gewenste retourproduct aan.

Op het moment dat u besluit om van het herroepingsrecht gebruik te maken dient u het artikel met alle meegeleverde toebehoren,  in originele staat en verpakking aan Sport Kids te retourneren. Om dit proces te versnellen kunt u dit het beste via de e-mail aangeven dat u gebruik wilt maken van het herroepingsrecht.

Retour sturen

Pakketpost

Op het moment dat u de gewenste artikelen via een pakketje heeft ontvangen dan kunt u gebruik maken de meegeleverde retoursticker. Op deze manier kunt u de bestelling gratis retourneren. Bewaar altijd het verzendbewijs dat u ontvangt van het postkantoor. U dient het verzendbewijs te bewaren tot het moment dat de retour is verwerkt. Via e-mail en uw aangemaakte account ontvangt u van ons bericht met de melding dat het artikel is verwerkt. Door middel van het verzendbewijs kan u altijd aantonen dat het pakket is verzonden. Hier kunnen dan ook geen misverstanden over ontstaan.

Brievenbus post

Wanneer u uw bestelling in een envelop heeft ontvangen dan kunt u gebruik maken van retourneren met antwoordnummer. Dit is geheel gratis. U kunt de artikelen afgeven bij de balie op het postkantoor. Een postzegel niet nodig.

Bewaar altijd het verzendbewijs dat u ontvangt van het postkantoor. U dient het verzendbewijs te bewaren tot het moment dat de retour is verwerkt. Via e-mail en uw aangemaakte account ontvangt u van ons bericht met de melding dat het artikel is verwerkt. Door middel van het verzendbewijs kan u altijd aantonen dat het pakket is verzonden. Hier kunnen dan ook geen misverstanden over ontstaan.

Sport Kids
Laauwikstraat 18
6663 CK Lent
Nederland

Retourvoorwaarden

U heeft het recht om binnen de wettelijke termijn van 14 dagen zonder opgaaf van reden een artikel retour te sturen. Dit wordt ook wel het herroepingsrecht genoemd. In deze periode van 14 dagen kunt u de artikelen passen, bekijken en beoordelen zoals u ook in een fysieke winkel zou doen.

Om een artikel te retourneren zijn er een aantal voorwaarden waaraan voldaan dient te worden om te kunnen ruilen/retourneren:

1. Binnen de termijn van 14 dagen
2. Artikel dient ongebruikt te zijn en in complete staat en onbeschadigd
3. Artikel moet altijd een aangehecht kaartje bevatten en in de originele verpakking
4. Voldoen aan de hygiëne voorwaarden
5. Pakbon dient bijgevoegd te zijn zodat de retourprocedure makkelijk verloopt

Wij zijn bereikbaar via e-mail op maandag t/m vrijdag van 9.00 uur tot 17.00 uur. We streven erna om op werkdagen binnen 2 uur te reageren.

Telefoon

Wij zijn bereikbaar via telefoon op maandag t/m vrijdag van 9.00 uur tot 17.00 uur. De gemiddelde wachttijd bedraagt minder dan 2 minuten.

Contactgegevens:

Sport Kids
Laawikstraat 18
6663 CK Lent
085-0653693

info@sport-kids.nl

Helaas is het niet mogelijk om ons te bezoeken op bovenstaand adres. Dit adres wordt enkel gebruikt als bezorgadres voor leveranciers.